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Informazioni per i clienti mpcshop

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Informazioni per i clienti mpcshop

Tutti i siti ecommerce sono uguali, cosi potrebbe sembrare, ma esistono sostanziali differenze tra sito e sito.
La differenza è l`approccio mentale del venditore cioè dell`azienda che si interessa del sito online e della sua gestione. Soprattutto le grandi catene ritengono che il sito e-commerce sia un modo automatico di macinare ordini.
Noi non la pensiamo cosi, noi siamo al servizio del cliente e per fare questo è necessario dare le maggiori informazioni e instaurare e mantenere il contatto umano.
Per questo in Mpc srl abbiamo deciso di lavorare creando dei siti tematici specializzati in settori merceologici ben distinti.

Siamo attivi sui nostri siti con una chat online, rispondiamo a tutte le chiamate senza lunghe attese, ti consigliamo il prodotto più adatto alle tue esigenze perchè la persona che ti risponderà alla chat, al telefono o alla tua richiesta di informazione è uno vero Specialist del settore. Essere un Specialist vuol dire avere una bagaglio di esperienza notevole, lo Specialist non sbaglia quasi mai nel consigliarti.

Abbiamo predisposto una area personale POST VENDITA dove potrai trovare tutte le informazioni riguardanti i tuoi ordini e potrai interagire per fare delle azioni mirate per il tuo prodotto acquistato.

Entrando con le tue credenziali che sono “email e codice fiscale o partita iva” utilizzati al momento della registrazione potrai interagire con l`assistenza postvendita.

GARANZIA
Tutti i prodotti pubblicati hanno garanzia Italia di 2 anni. In alcuni casi sono disponibili anche estensioni di garanzia autorizzate dalle case produttrici. Solo in caso di acquisti con fatturazione partita iva la garanzia è di 1 anno.

SPEDIZIONI
Spediamo in tutta italia con 3 corrieri tra i piu esperti e conosciuti nel settore delle consegne. SDA per piccoli colli, Bartolini per prodotti di dimensioni grandi o multicollo, Fercam per collettame e bancali di grosse dimensioni.

PAGAMENTI
Gli acquisti sui nostri negozi sono facili e sicuri. Modalità di pagamento sono Contrassegno, Carta di credito, Paypal, Bonifico Anticipato.

RECESSO
Sono rari i recessi presso i nostri negozi perche lo Specialist può aiutarti nella scelta migliore, ma se richiesta una pratica di recesso viene attivato in 12 ore.

RIFIUTO MERCE
Se hai un ripensamento e vuoi annullare il tuo ordine comunica subito con il nostro ufficio spedizioni che ti informerà se il prodotto è già partito o se si può bloccare la spedizione.
Attenzione il rifiuto merce comporta delle spese che sono composte dal costo della prima spedizione + la giacenza del prodotto + il costo del rientro prodotto + gestione amministrativa e logistica da €30 in base al volume dei prodotti.

RIMBORSI
Le tempistiche per i rimborsi con carte di credito sono legate ai contratti tra il cliente e i Servizi Interbancari, la nostra azienda si incarica di dare mandato al rimborso in tempi brevi. I costi dei rimborsi dipendono dalla modalità di pagamento . Per carta di credito e paypal il cliente viene rimborsato in toto , per bonifici bancari se l`annullo ordine è da parte dell`esercente sarà dell`intero importo, mentre in caso di annullo o recesso del cliente saranno sottratti dall`importo il costo delle spese bancarie.

SICUREZZA
MPCShop è un marchio conosciuto tra i negozi online professionali.
I marchi che rappresentiamo non sono pubblicati a caso, ma scelti con cura per consigliare i migliori prodotti in commercio sul territorio italiano.

PRIVACY
la tua privacy è importante per noi ed i tuoi dati sono necessari solo per attività di fatturazione e di marketing interno all`azienda.


 
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